POLÍTICAS DE PRIVACIDADE
Sempre que você acessa o nosso site e preenche algum formulário ou realiza uma compra na The LAB, você nos fornece alguns dados pessoais com o objetivo de viabilizar a sua operação. Desta forma, prezamos muito pela segurança dos seus dados e com transparência que utilizamos as informações. Sendo assim, criamos um documento para explicar como utilizamos os seus dados e quais medidas aplicamos para eles estarem seguros.
The LAB - Saúde | Harmonização | Longevidade, esta inscrito no CNPJ 38.201.785/0001-33, com sede em Brasília/DF, na SEPS 710/910 sala 342 no Centro Clínico Via Brasil e segundo a definição trazida pela Lei Geral de Proteção de Dados “LGPD” (Lei Federal nº 13.709.2018), na maior parte do tempo seremos o controlador das suas informações, desta forma, responsável por estes dados e deixá-los seguros.
Para ajudar no entendimento desta política, quando encontrar os termos “The LAB”, “nós” ou “nossos”, nos referimos ao controlador dos seus dados e, quando ler “usuário”, “você”, “seu” ou “sua”, nos referimos a você, nossa cliente ou usuário da nossa plataforma.
O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.
Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.
O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto conosco.
Os preços que cobramos pelos nossos serviços estão listados no site. Reservamo-nos o direito de alterar nossos preços de produtos exibidos a qualquer momento e corrigir erros de precificação que possam ocorrer inadvertidamente.
A garantia do serviço realizado é informada durante o procedimento. Após a compra via site, favor nos contatar para agendarmos a realização da sua sessão.
Todos os tratamentos são feitos presencialmente, por nossos profissionais altamente qualificados, em uma de nossas unidades, previamente selecionada no ato da compra.
DADOS COLETADOS PELA THE LAB
Quando utiliza nosso App ou demais aplicativos da The LAB, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, ou preenchidos por você, como a realização de seu cadastro. Verifique abaixo quais dados pessoais podemos coletar e em cada situação:
No cadastro:
Nome completo;
Número de CPF;
Endereço de e-mail;
Número de celular;
Data de nascimento;
Dados referentes aos seus endereços.
No preenchimento da forma de pagamento:
Dados do cartão de crédito, quando escolhido como forma de pagamento.
Na análise e o monitoramento de suas compras:
Dados cadastrais;
Tipo de produto;
Quantidade;
Valor da mercadoria (unitário);
Valor total da compra ou transação;
Natureza da transação financeira;
Informações da conta bancária e outros meios utilizados;
Filiação;
Informações de renda.
Abaixo as informações que poderão ser coletadas mesmo que você não tenha realizado cadastro em nosso site/ecommerce ou aplicativo da The LAB:
Durante a navegação na plataforma:
Endereço de IP;
Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
Contagem de visualizações;
Páginas visitadas em outros sites.
À seguir informações que somente serão acessadas se você permitir e que a qualquer momento você pode revogar, utilizando a nossa Central de Atendimento ou enviando email para: thelabdf@gmail.com
Durante a utilização de determinadas funcionalidades em um dos aplicativos :
Geolocalização.
Ainda outras informações que podemos coletar:
Informações de login social, caso você realize seu cadastro por meio de uma conta em rede social, como Facebook e Google, e autorize essa coleta;
Informações sobre você que se tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis publicamente;
Informações fornecidas por você, voluntariamente, como por meio de comunicações com a The LAB em redes sociais ou em comentários e avaliações de nossos serviços.
Cópias de documentos enviados por você como comprovante de residência, dados bancários ou cópia de um documento de identidade, geralmente utilizados para comprovação de seu cadastro ou validação de sua identidade.
COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS
Para garantir um atendimento de qualidade e uma boa experiência em nosso site/ecommerce. Abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:
Dados cadastrais:
Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nossas lojas, nos aplicativos da The LAB ou no App (e-commerce, cashback, chargeback);
Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento;
Para identificar corretamente o Usuário;
Para enviar comunicações de ofertas;
Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos;
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis;
Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito;
Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo;
Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da THE LAB. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário;
Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.
Geolocalização:
Para identificar as lojas físicas mais próximas de você;
Exibir anúncios personalizados;
Para envio de mensagens contextualizadas via push;
Para auxiliar nas análises que possam ser utilizadas para proteger sua conta e aumentar o nível de segurança dos seus dados cadastrais ou, ainda, prevenir possíveis fraudes.
É importante esclarecer que a The LAB hoje não possui um sistema de rastreamento por GPS.
Dados de Navegação:
Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis.
COM QUEM PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS PESSOAIS
Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores. Jamais comercializamos dados pessoais.
ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
Nós armazenamos seus dados de forma segura.
Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo The LAB. Após esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.
COOKIES E TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO
Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas nas nossas plataformas ou no App de forma automatizada. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance do aplicativo, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdos.
COLETA DE DADOS NÃO PREVISTOS EXPRESSAMENTE
Eventualmente, outros tipos de dados não previstos expressamente nesta Política de Privacidade poderão ser coletados, desde que sejam fornecidos com o consentimento do usuário, ou, ainda, que a coleta seja permitida ou imposta por lei.
ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Como estamos aprimorando sempre o nosso atendimento e procurando proporcionar um atendimento de excelência, desta forma, a nossa prática dos tratamentos de dados podem sofrer ajustes com a inclusão de funcionalidades e serviços.
Mas toda vez que realizarmos uma alteração relevante, teremos uma nova versão publicada em nosso site/ecommerce.
FALE CONOSCO
Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, pode nos procurar por meio dos nossos canais de atendimento
Pelo e-mail do: thelabdf@gmail.com
Contem conosco.